Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

1 Giới Thiệu

Chính sách Bảo mật này mô tả cách aea88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người chơi", "thành viên", "người dùng") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, thể thao, xổ số và các trò chơi khác tại aea88.cam.

aea88 nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư đối với người chơi Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

aea88 có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví USDT TRC20 để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Địa chỉ IP được sử dụng để xác định vùng địa lý ở mức tỉnh/thành phố nhằm tuân thủ quy định khu vực.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Mục đích chính
Danh tính	Họ tên, ngày sinh, CCCD	Xác minh KYC, phòng chống gian lận
Liên lạc	Email, số điện thoại	Hỗ trợ khách hàng, thông báo tài khoản
Tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Xử lý giao dịch nạp/rút tiền
Kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị	Bảo mật tài khoản, phân tích kỹ thuật
Hành vi	Lịch sử cược, thời gian chơi	Cải thiện dịch vụ, chơi có trách nhiệm

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

aea88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền và đặt cược.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo tuân thủ quy định.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh liên lạc 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm chơi, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thời gian và hành vi chơi của người dùng nhằm phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm yêu cầu lưu trữ hồ sơ và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

aea88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và phân tích kinh doanh trong phạm vi không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

aea88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, USDT TRC20) để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho từng giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino và trò chơi trực tuyến có thể nhận dữ liệu ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC bên thứ ba để hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân khi cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

aea88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể từ chối các cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ sở thích cá nhân như ngôn ngữ, giao diện tối/sáng và các cài đặt hiển thị khác để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ vị trí bất thường hoặc tấn công brute-force.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng aea88. Để biết thêm chi tiết về từng loại cookie, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

aea88 triển khai nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 — phiên bản bảo mật nhất hiện nay.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán hash một chiều có muối (salted hashing) — không ai, kể cả nhân viên aea88, có thể xem mật khẩu của bạn dạng văn bản thô.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu " — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu an toàn.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

aea88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ trong 5 năm kể từ khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng danh tính.

9 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng dịch vụ aea88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]:

10 Dữ Liệu Trẻ Em Và Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của aea88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, aea88 yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi. Quy trình KYC sẽ xác minh thêm thông qua tài liệu tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên aea88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

aea88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ aea88.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Yêu cầu bạn xác nhận chấp nhận chính sách mới trong lần đăng nhập tiếp theo nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ aea88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách aea88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng aea88.cam bằng tiếng Việt.
• Thời gian làm việc: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi cam kết xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.